AGB

Általános információk és jogszabályi megfelelés

1. A www.fabulashoes.hu domain alatt elérhető webáruház a Fabula Cipő Gyártó és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2344 Dömsöd, Árpád u. 3/A,., cégjegyzékszám: 13-09-115007) („FABULA”) honlapja, melyet önállóan tart fenn és üzemeltet.

2.  Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) hatálya kiterjed minden olyan ügyletre, amely a FABULA és a Vásárló (a továbbiakban: „Vásárló” vagy „Ön”) között elektronikusan jön létre a www.fabulashoes.hu domain alatt elérhető webáruházon keresztül. 

3. Vásárló alatt értjük valamennyi természetes és jogi személyt, valamint a jogi személyiséggel nem rendelkező jogalanyokat. A Vásárló fogalma magában foglalja a fogyasztó fogalmát, mely a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 8:1.§ 3. pontja értelmében fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

4. A a Vásárló a megrendeléssel a FABULÁ-val, mint az online piacon működő kereskedővel köt szerződést. Az így kötött szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet („Kormányrendelet”) 4 §-ának 10. pontja szerinti távollévők között kötött szerződésnek minősül. A FABULA az áru értékesítője és az Ön személyes adatainak adatkezelője is. 

5. Az internetes webáruházon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető, a szerződés tartalma azonban a Vásárlónak küldött elektronikus visszaigazoló levelekből rekonstruálható. A FABULA a beérkezett megrendelésekről nyilvántartást vezet, melyet az utolsó bejegyzés keltétől számított legalább 5 évig megőriz.

6. A tárhely-szolgáltató adatai:

A tárhely-szolgáltató cégneve: MediaCenter Hungary Kft.
A tárhely-szolgáltató székhelye: 6000 Kecskemét, Erkel Ferenc utca 5.
A tárhely szolgáltató elektronikus elérhetősége: mediacenter@mediacenter.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: https://www.mediacenter.hu

1. A szerződés nyelve a magyar.

2. A honlapon feltüntetett árak nettó fogyasztói árak – tekintettel a FABULA alanyi áfamentes jogállására -, melyek a csomagolás költségét tartalmazzák. A vásárlás során a Vásárlónak a megrendelés teljesítésére a jelen ÁSZF-ben részletezett szállítási módokból való választást követően a visszaigazolt vételárat és szállítási költséget kell kifizetnie, egyéb fizetési kötelezettsége nem keletkezik, semmilyen más díjat nem köteles megfizetni.

3. Hibás ár feltüntetése esetén FABULA felajánlja az áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az árut vagy nem él ezzel a lehetőséggel, amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár,

• kedvezménnyel csökkentett, de az eredeti ár mellett szereplő kedvezményszázalékhoz képest tévesen számított ár

1. A FABULA jogosult jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandóak.

2. Jelen ÁSZF-ben szabályozott jogviszonyra a Ptk., valamint Kormányrendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet, a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre irányadók továbbá az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései.

3. A FABULA a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

4. A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek kezelője a Shopify Ltd, az adatok rendelkezésre állásáért kérjük, hogy az ő weboldalukon található szabályozásból tájékozódjon. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használnak. 

5. A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. Mivel a termékeink kézzel készülnek, kisebb egyenetlenségek, tökéletlenségek a terméken előfordulhatnak, továbbá esetenként jellemző, hogy a bőr termékenként más textúrát fesz fel. Ezek a sajátosságok nem minősülnek hibának. A termékek adatlapján megjelenített képeken szereplő termék színének színegyensúlya és a tényleges termék között színeltérések lehetnek, aminek oka a különböző digitális eszközök kalibrálásának eltérései, melyekért felelősséget nem vállal FABULA.

1. Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a megrendelt termék. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben a Vásárló véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti Vásárló a FABULA felé.

2. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

3. Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.  Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. 

4. A FABULA nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex-el.

A vásárlás folyamata a FABULA weboldalán

1. Az internetes áruházban a termékeket Vásárlóink

1. megtalálhatják a főmenü alatt alkategóriákba sorolva,

2. közvetlen kereséssel is elérhetik. 

2. Vásárlást a www. fabulashoes.hu oldalon regisztrált és nem regisztrált személyek is kezdeményezhetnek.

3. A weboldalon lehetőség van egyedi méretes termék megrendelés leadására, továbbá konfekció termék megrendelésére is.

4. Amennyiben Vásárlóinknak bármely termékünkkel, annak minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban több információra lenne szükségük, kérjük, hogy az info@fabulashoes.hu címen tegyék fel kérdésüket, vagy vegyék fel velünk a kapcsolatot űrlapon keresztül vagy forduljanak telefonon hozzánk. Egyéb csatornákon beérkező megkereséseket (mint pl. közösségi csatornák, postai úton stb.) nem áll módunkban kezelni.

5. A www.fabulashoes.hu webáruházban értékesített termékek rendelhetőségéről, aktuális raktárkészletéről és elérhetőségéről a honlapon találhatnak információkat. E körben jelezzük, hogy  a termékeket folyamatosan online értékesítjük, így azok készletadatai meghatározott időközönként, de időbeli késéssel frissülnek, így a honlapon megadott készletinformációk csak tájékoztató jellegűek és a frissítés időpillanatára vonatkoznak. Ha a honlapon egy termék mellett a „Online rendelhető” megjegyzés szerepel, akkor a termék valószínűsíthetően készleten van, de ezen információ nem jelenti azt, hogy a termék ténylegesen azonnal meg is vásárolható. A vásárlást követően a FABULA által küldött visszaigazoló elektronikus levélben kap tájékoztatást a megrendelés pontos teljesíthetőségéről. 

6. Kérjük, hogy minden esetben tájékozódjanak a honlapon az átvételi lehetőségekről a megrendelést megelőzően. A termékek átvételre vonatkozó pontos információk az adott termék termékadatlapján találhatóak.

7. Egyes termékek árkedvezménnyel csökkentett, akciós áron is elérhetők, ezt minden esetben külön feltüntetjük „Akció” címen. Az akciós ajánlatok csak a megjelölt időszakokban, az egyes termékeknél meghatározott mennyiségben, vagy a készlet erejéig érvényesek, kérjük, hogy megrendelésük leadásánál legyenek erre figyelemmel. 

8. A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a Kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Vásárló a Kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a Kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt vagy kiürítheti Kosarát. 

9. A Vásárló a Megrendelés gombra klikkelve indíthatja el a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra. A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Vásárlónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Vásárló e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Vásárló a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a FABULA-tól.

10. A megadott regisztrációs adatok titokban tartásáért a Vásárló felelős, továbbá felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a FABULA-nak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Vásárló korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

11. A megrendelés következő lépéseként a Vásárlónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Vásárló egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén javíthat a megadott adatokon.

12. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a FABULA felé. Megrendelési szándéktól függetlenül a Vásárló a belépést a Belépés menüpont segítségével végezheti el. 

1. Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt áruknak, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek a FABULA részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.

1. Ön a „Megrendelés”  gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a FABULA jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga  után. FABULA az Ön megrendelésének megérkezését 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

A szerződés létrejötte, fizetés és szállítás

1. A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A rendelésről először egy automata visszajelzést kap, ami csak annak tényét rögzíti, hogy az Ön megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem minősül a megrendelés elfogadásának. Amennyiben Ön azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az Ön adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Ön köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Ön a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

1. Az Eladó az Ön ajánlatának elküldését követően egy második e-mail útján visszaigazolja az Ön megrendelését. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló e-mail az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

1. Egyedi méretes termék megrendelése esetén a FABULA felveszi önnek a kapcsolatot az Ön által megadott elérhetőségeken keresztül és megrendelése a továbbiakban személyes egyeztetés folyamatán keresztül kerül teljesítésre. Az egyedi méretes termékek megrendelése nem tartozik jelen ÁSZF hatálya alá.

1. A weboldalon készleten lévő konfekció termékek megrendelése esetén Ön a megrendelését a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint kapja meg.

1. A Vásárló a megrendelés elküldését követően a fizetést bankkártyás fizetéssel (OTP Simple Pay) teljesítheti, utánvétes fizetés lehetőségét nem áll módunkban biztosítani. Amennyiben a FABULA nem kapja meg az ellenértéket, akkor jogosult az Ön által megadott elérhetőségeken kapcsolatba lépni. Amennyiben a fizetés a megrendelés időpontjától számított 20 percen belül nem teljesül, az a Vásárló által a Megrendelésben benyújtott ajánlat elfogadásának elmaradását és a Megrendelés törlését eredményezi. A Vásárló a Megrendelés elküldését nyugtázó üzenet megérkezéséig  megszüntetheti a megrendelést. 

1. Ha a Vásárló a megrendelt csomagot nem veszi át, úgy a termék átvételének az egy alkalommal meghosszabbított határnapon történő ismételt elutasítása a szerződés FABULA általi felmondásához vezet. 

1. A Vásárló a jelen ÁSZF 1. számú, Szállítási feltételek elnevezésű mellékletében megjelölt szállítási módok közül választhat, az ott feltüntetett díjakon.

1. A fogyasztónak minősülő Vevő esetén, a Felek eltérő megállapodásának hiányában, az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani az Árut. A fentiek alapján a megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Az ettől esetlegesen eltérő teljesítési határidőről az Eladó az egyes szállítási módoknál ad tájékoztatást.

Fogyasztói tájékoztató

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

1. A fogyasztó az Árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy az Eladó, vagy az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

• Személyesen szóban az alábbi címen: 2344 Dömsöd, Árpád utca 3/A.

• Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: https://fabulashoes.hu

• Írásban az alábbi e-mail címen keresztül: info@fabulashoes.hu

• Írásban postai úton: 2344 Dömsöd, Árpád utca 3/A.

1. Az írásbeli reklamációt a bejelentést követő 7 munkanapon belül a címzett kivizsgálja és érdemben írásban megválaszolja, továbbá intézkedik a válasz közlése iránt. Amennyiben a panaszt elutasítja, úgy a panaszt elutasító döntését a FABULA írásban indokolja. 

2. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény csökkentett árú áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a vásárlással érintett nem jelölte meg az árcsökkentés  okát.

3. A FABULA a szóban bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti a Vásárló nevét, címét, szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, teljesítésének időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, szavatossági vagy jótállási igény alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát, valamint a Vásárló nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez. Ezen túlmenően a FABULA rögzíti a szavatossági igényre adott válaszát. A jegyzőkönyvről a FABULA másolatot biztosít a Vásárlónak. A jegyzőkönyvet a FABULA három évig köteles megőrizni. Ha a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor a FABULA nem tud nyilatkozni, a FABULA álláspontjáról, az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is 5 munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Vásárlót. 

4. Előfordulhat az is, hogy egy termék csomagolása az internetes áruház tartalmának frissítését megelőzően megváltozik, és Ön ugyanazt a terméket más csomagolásban kapja meg. Ezen esetekben panaszát nem áll módunkban orvosolni, mert ilyen esetben hibás teljesítés nem történt. 

5. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Vásárló által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett panasz kivizsgálását a címzett mellőzheti. 

6. Amennyiben kifogását az érintettel közvetlenül nem sikerült rendeznie, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fővárosi és megyei kormányhivatalok listája és elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu/  holnapon érhetők el.

7. A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése céljából amennyiben Ön természetes személy fogyasztó eljárást kezdeményezhet a jogvitával FABULA székhelye szerint illetékes Békéltető Testületnél, valamint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél. A FABULA székhelye szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület. Elérhetőségei: Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310; Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Telefonszáma: + 36 1 488 2131; E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu).

8. Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezzék a következő linken https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.

Elállás

1. Amennyiben Ön bármely okból meggondolja magát, valamennyi jelen ÁSZF hatálya alatt megkötött szerződéstől elállhat, azaz a szerződést a megkötés napjára visszamenő hatállyal megszüntetheti azokat a Kormányrendelet 20 § (1) bekezdése alapján. Elállását nem kell megindokolnia. 

2. Az elállási jog jelen ÁSZF hatálya alatt szerződő valamennyi vásárlót megillet, tehát természetes személy fogyasztókon kívül, jogi személyeket és jog személyiséggel nem rendelkező jogalanyokat is. 

3. Az elállási jogát a megrendelés II/14. pont szerinti visszaigazolásától (tehát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban), illetve a megrendelése átvételének napjától számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül gyakorolhatja. A több tételből álló megrendelés esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik: az utoljára szolgáltatott terméket átvételét követően indul a 14 napos határidő. Ön akkor gyakorolja határidőben az elállási jogát, ha a fent megjelölt 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a FABULA részére. 

4. Az elállással érintett terméket személyesen is visszaviheti vagy visszaküldheti a FABULA megadott elérhetőségeire.

5. Elállását megfogalmazhatja a honlapunkon elérhető nyilatkozat-minta felhasználásával is. 

6. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a FABULA visszatéríti az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. A visszatérítést az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot kapja meg , kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

7. A visszatérítés kifizetését a FABULA visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az elállással érintett terméket, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

8. Ön köteles a FABULA részére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszavinni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt személyesen visszahozta vagy terméket postára adja, illetve átadja a futárnak a terméket.

9. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Az elállással érintett termék visszaküldési költségén kívül az elállás kapcsán a vásárlót semmilyen más költség nem terheli.

10. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

11. Az elállási jog gyakorlása során:

• A visszaküldött terméket kizárólag olyan módon lehet kipróbálni, mint ahogy azt egy üzlethelyiségben tenné meg a vásárló (pl. otthoni próba szőnyegen, sértetlen címkékkel).

• A visszaküldött termék nem lehet használt, nem lehet viselés nyoma rajta (pl. gyűrődés, szennyeződés, kopás), és nem lehet olyan módon sérült, amely értékesítésre alkalmatlanná teszi.

• Az eredeti csomagolás, címkék és tartozékok megléte és visszaküldése szükséges a teljes vételár visszatérítéséhez.

Ha a visszaküldött termék állapota a fenti feltételeket nem teljesíti, a FABULA jogosult az ebből eredő értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonni. Erről a fogyasztót írásban tájékoztatja, és a levonást megfelelő dokumentációval (pl. fotó, leírás) indokolja.

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a FABULA (továbbiakban jelen mellékletben: „vállalkozás”) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

1. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, irányuló szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

1. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

1. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

1. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

1. Termékszavatosság

1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

1. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

1. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Tájékoztatjuk, hogy nem minősül termékhibának és ebből kifolyólag nem vállalunk felelősséget az alábbi esetekben kialakult hibák tekintetében: 

• rajtunk kívüli javításból fakadó károk és hibák vonatkozásában 

• nem megfelelő ápolás során keletkező hibák (pl.: a cipő színétől eltérő cipőápoló krém használatából fakadó foltosodás, színmódosulás); 

• ápolás hiányából fakadó hibák esetében.

1. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

1. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

1. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

1. Jótállás

1. Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén a vállalkozás jótállásra lehet köteles. A jótállás terjedelméről és a jótállás alapján érvényesíthető jogokról a webáruházban külön tájékoztatás érhető el. 

1. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.